Podrá contar con los Especialistas Técnicos para realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de su plataforma tecnológica, durante el período que usted lo requiera. Podemos planificar en conjunto cuando realizar los mantenimientos preventivos, así como la atención inmediata de un mantenimiento correctivo. También podemos asistirlos en la actualización y mantenimiento del inventario de equipos activos.

– Help Desk (Mesa de ayuda) a nivel general con todos los equipos de cómputo, redes y comunicaciones.

– Administración de plataforma antivirus.

– Administración de Software y hardware.

– Inventario de Licencias

– Inventario de Equipos

– Actualización de Equipos

– Programación y Ejecución de Back-Ups.

– Gestión de Garantías de equipos de cómputo.

– Hoja de vida por equipo / dispositivo

– Seguimiento periódico a los casos pendientes

– Retroalimentación con los usuarios para enseñarles a manejar las herramientas de trabajo diario

– Entrega de reportes por visita realizada

– Tickets online: Creación y seguimiento de su servicio.