Póliza de Mantenimiento IT 2026
Un departamento de sistemas completo por una fracción del costo de un empleado interno. Nuestra póliza de blindaje tecnológico está diseñada para asegurar la continuidad operativa de su empresa, previniendo fallas de red, ordenadores lentos y ataques cibernéticos mediante un mantenimiento preventivo y correctivo especializado.
Plan de Soporte Integral
- ✅ Visitas presenciales programadas: Mantenimiento físico de equipos de cómputo y servidores.
- ✅ Soporte remoto ilimitado: Asistencia inmediata vía HelpDesk para problemas de software y ofimática.
- ✅ Mano de obra incluida: Cero costos ocultos en reparación y ensamble de piezas.
- ✅ Administración de Racks: Organización de cableado estructurado y gestión de routers/firewalls.
¿Qué es una Póliza de Soporte Técnico Empresarial?
Una póliza de soporte técnico (o contrato de mantenimiento IT) es un acuerdo estratégico de outsourcing tecnológico. En lugar de contratar a un ingeniero de sistemas interno (lo cual genera altas cargas prestacionales y de nómina), SERVINCOL le asigna todo un equipo multidisciplinario de expertos en redes, hardware y ciberseguridad por una cuota mensual fija.
Esto permite a las empresas en Colombia transformar sus gastos de TI de variables impredecibles a costos fijos predecibles. Nuestro enfoque no es solo arreglar equipos cuando se dañan (enfoque correctivo), sino implementar protocolos de mantenimiento preventivo para asegurar que las caídas de sistema nunca ocurran.
Principales Problemas que Resolvemos
Lentitud Operativa
Optimizamos el rendimiento de discos duros y memoria RAM de todos sus computadores corporativos, eliminando el "PC lento" que retrasa a sus empleados.
Caídas de Red e Internet
Diagnosticamos y reestructuramos redes LAN/WLAN para garantizar una conexión a internet estable, priorizando ancho de banda para tareas críticas.
Ciberataques y Pérdida de Datos
Implementamos copias de seguridad (Backups) automatizadas y antivirus empresariales tipo Endpoint para evitar el secuestro de datos (Ransomware).
Preguntas Frecuentes sobre Soporte IT
¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo?
El mantenimiento preventivo son acciones programadas (limpieza física, actualización de software, parches de seguridad) que se realizan para evitar daños futuros. El mantenimiento correctivo es la reparación inmediata de un equipo o red cuando ya ha fallado. Nuestra póliza prioriza lo preventivo para minimizar incidencias.
¿Qué sucede si un servidor físico de mi empresa colapsa?
En caso de una falla crítica de infraestructura (servidores locales, caída de switches principales), activamos nuestro protocolo de emergencia con tiempo de respuesta menor a 4 horas en sitio. Si el hardware falla irreversiblemente, restauramos su último backup en la nube para retomar operaciones rápidamente.
¿Incluyen licencias de software en el costo mensual?
El valor de $1.100.000 COP mensual cubre la ingeniería, gestión y mano de obra. Las licencias de software (como Microsoft 365, Google Workspace, Antivirus Kaspersky) o la compra de repuestos físicos de hardware, se cotizan y facturan por separado de manera transparente.