El servicio de atención de casos de emergencias, está dirigido a atender todas aquellas situaciones de fallas, o desconfiguraciones que le surjan en su plataforma tecnológica de informática, bien sea con: PC´s, Laptop´s, Servidores, dispositivos como impresora, escáner, Redes LAN, WAN, SAN, NAS, segurida lógica, firewall, routers, switches, directores, arreglos de discos, unidades físicas de cintas, librerías virtuales, software en general, CRM, bases de datos, respaldos de información, recuperación de información, etc, etc. Todo aquello que se pueda configurar.